平台会员“自动续费”未显著提示，扣款前一小时才发送短信

用户提供的短信记录显示，续费提醒在扣款前一小时零七分送达，且短信发送号码不便于回拨，内容中未包含一键取消链接。

多名用户反映，取消自动续费的入口需要依次进入“我的—设置—账号与安全—订阅管理—管理自动续费”五个层级，且在订阅管理页面中，取消按钮为低对比度灰色文字。

转账凭证显示，部分用户在首次开通后连续多月被扣费，单笔金额不大，但因周期较长累计金额已不容忽视，且扣款前后均未收到人工确认。

本档案将用户提供的短信截图、设置页路径录屏与扣款流水做了汇总，供后续比对同类产品在告知方式上的差异。

• 聊天截图

  续费提醒短信截图

  含发送时间、号码与完整短信内容。

  9 张
• 现场影像

  取消路径录屏

  完整记录五级菜单进入与操作过程。

  2 段
• 转账凭证

  连续扣费流水

  含每期扣款时间、金额与订单号。

  23 份